Si l'inscription à votre nom ne peut pas être finalisée, vous êtes remboursé intégralement.
Sous 14 jours, sans fraisUne inscription à une épreuve à date fixe n'ouvre pas de droit de rétractation. Un changement d'avis ne donne pas lieu à remboursement.
Épreuve annulée : politique de l'organisation01Pas de droit de rétractation
L'inscription à une épreuve sportive prévue à une date déterminée est exclue du droit de rétractation (article L221-28 12° du Code de la consommation). Une commande payée ne peut donc pas être annulée pour un changement d'avis, et le délai de 14 jours de l'article L221-18 ne s'applique pas.
Cette règle vous est annoncée avant toute commande. Vérifiez le nombre de dossards avant de payer.
02Remboursement intégral si le changement ne se fait pas
Si l'inscription à votre nom ne peut pas être finalisée, vous êtes remboursé intégralement.
Si la date limite arrive sans que l'organisation ait validé le changement, nous vous écrivons et nous vous remboursons la totalité du prix payé, sans aucune retenue. Vous n'avez rien à demander.
Vous êtes aussi remboursé intégralement si nous annulons votre commande (erreur de stock ou de prix, par exemple).
03Si l'épreuve est annulée, reportée ou modifiée
C'est la politique de l'organisation qui s'applique, comme pour tout participant : son règlement prévoit qu'elle peut proposer une substitution, un report ou le remboursement du prix du dossard. Si votre dossard est déjà à votre nom, vous en bénéficiez directement.
Si l'organisation nous reverse une somme pour votre dossard, nous vous la rendons en totalité, sans rien retenir. Une modification du parcours ou des horaires décidée par l'organisation ne donne pas lieu à remboursement.
04Si vous ne pouvez plus rouler
Une fois la commande passée, une blessure, un empêchement ou un changement de programme ne donnent pas lieu à remboursement de notre part. Si le règlement de l'épreuve prévoit une solution pour ses participants, vous pouvez l'utiliser comme tout inscrit.
05Ce qui n'est pas remboursé
- Un changement d'avis, un empêchement personnel, une blessure ou un retard.
- Un départ refusé parce que le participant ne remplit pas les conditions de l'organisation (licence, certificat médical, âge, retrait du dossard dans les délais).
- Les frais de transport, d'hébergement ou de matériel, même si l'épreuve est annulée ou modifiée.
- Une modification du parcours, des horaires ou des services décidée par l'organisation.
06Délai et moyen de remboursement
Nous remboursons sous 14 jours à compter du jour où le cas de remboursement est établi : inscription impossible à finaliser, annulation de votre commande, ou réception de la somme reversée par l'organisation.
Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans aucun frais. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre relevé quelques jours plus tard.
07Nous contacter
Pour toute demande, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans les mentions légales (À compléter), avec votre numéro de commande et le nom du participant.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué à l'article 19 des CGV.